網站是在Internet上存放大量信息并提供相應服務的地方,商務網站是企業和合作伙伴、企業和客戶進行交互的界面,是企業對內和對外的窗口。一個成功的商務網站必然包括許多具體的內容,當然不同的商務網站所含內容的側重點是不一樣的。下面從幾個方面說明商務網站通常應包含的具體內容。 1.企業宣傳與推介 網站是企業在 Internet 上的宣傳陣地和窗口,應該讓網民透過此窗口即可方便快捷地了解到有關企業的各種信息,特別是企業的重大活動、產品的最新動態、客戶服務的新舉措等。如果一個企業能夠在網上成功地開展宣傳推介活動,將大大提升企業形象。企業在網上進行宣傳與推介應包括以下一些內容。 (1)企業基本背景介紹 介紹企業的歷史和現狀、企業文化和經營理念、企業經營內容和發展目標等。應在網上公布企業各機構、各部門的設置, 張家口哪有做網站以及這些機構和部門的職能、負責人及其聯系方法等。如果可能,還可以介紹本企業所歸屬的行業的性質和狀況。 (2)產品與服務介紹 用各種方式詳盡列出本企業提供的各項產品內容,以及所能提供的服務和相關條款。使客戶在網上可以查詢到產品的主要技術規格、實物圖片和其他可公開的信息。如果可能,還可以利用虛擬現實技術進行產品和服務的展示。 (3)提供技術支持資料 可在網上提供有關產品的技術資料細節,介紹產品的使用范圍、使用方法、注意事項,及常見故障處理方法等。這不僅可大大減輕企業技術支持人員的工作量,也可增強客戶對產品乃至對企業的信任程度,同時也是宣傳和推廣產品的一種有效手段。 (4)企業經營業績和財務報表 對于股份制企業,尤其是上市企業,張家口網站制作應該將重要的經營業績和財務報告在網上公布,讓投資者能夠方便地查詢到這些信息,包括中報、年報、各種配股計劃等。 (5)其他宣傳與推介內容 預告和報道企業的重大活動,介紹新產品研制、開發和生產的最新動態,通告客戶培訓消息,宣傳客戶服務的新舉措等。 2.開展網絡營銷 商務網站在很大程度上可以說是企業開展網絡營銷的一個平臺和工具。利用網站進行營銷活動,將會具有傳統營銷方式無法比擬的許多優勢。除了上面提到的各種網站內容之外,開展網上營銷活動的網站,一般還應具有以下一些功能和內容。 (1)網上廣告 商務網站的內容自然應包括各種廣告。對于現代商業企業來說,各種各樣的廣告是不可缺少的。網站是企業刊登廣告擴大影響最為有效的媒體之一,同時對于許多網站來說,廣告收入也是網站的重要經濟來源和賴以生存的支柱之一。網上廣告為廣告宣傳提供了無限廣闊的發展空間,無論從受眾的范圍和效果來說,還是從制作技術和成本來說,網上廣告較之傳統廣告都有著極為明顯的優勢。 (2)商品展示與報價 對于網上營銷的商品,應詳盡地提供其規格、形狀、圖片、性能、報價和專家點評等有關信息,從而使客戶盡可能多地了解有關情況,放心購買。 (3)客戶注冊與登錄 提供客戶注冊與登錄功能,用于收集客戶姓名、住址、聯系電話和客戶愛好等信息。將這些信息保存在客戶數據庫中,便于為客戶送貨或上門服務,也便于記錄每個客戶的交易情況,從而進行有效的客戶關系管理。 (4)商品選購 商務網站的商品選購功能,包括商品搜索功能、購物車功能及相應的訂單自動生成與管理功能。這使得客戶在網站內能夠迅速地選擇到所需的商品,方便地實現網上購物。 (5)網上支付 對于開展交易活動的網站,有必要提供安全可靠的電子支付方式。如提供信用卡支付、安全認證和網上資金劃撥等功能。 (6)客戶購物信息查詢 提供客戶購物信息的查詢,便于客戶隨時隨地查詢當前所購貨物及歷次購物情況,并可讓客戶跟蹤訂單的執行情況。
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